🚚 Política de Entrega

1. Zona de entrega

BTP PHANICIAT SARL realiza entregas de sus contenedores:

  • En Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa y en todo el Caribe francés,

  • En la Francia metropolitana,

  • Y en toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias (previa cotización).

Trabajamos con transportistas marítimos y terrestres especializados para garantizar una entrega rápida, segura y fiableen todas nuestras zonas de cobertura.

2. Plazos de entrega

Los plazos pueden variar según:

  • La disponibilidad del producto,

  • El tipo de contenedor (nuevo, usado o modificado),

  • Y el destino final.

En promedio:

  • Guadalupe / Martinica: 3 a 10 días laborables

  • Francia metropolitana: 2 a 4 semanas

  • España peninsular: 5 a 15 días laborables

  • Islas Baleares / Canarias: 10 a 25 días laborables (según transporte marítimo)

El cliente recibirá un correo electrónico o llamada de confirmación tras validar el pedido, indicando el plazo estimado de entrega y las instrucciones de recepción.

3. Modalidades de entrega

Las entregas se realizan mediante camión grúa, plataforma o portacontenedores, según el acceso al lugar indicado por el cliente.
El cliente debe asegurarse de que el lugar de entrega:

  • Sea accesible para el vehículo de transporte,

  • Disponga de un terreno estable y despejado para la descarga,

  • Y cuente con todas las autorizaciones necesarias (si procede) antes de la fecha prevista.

En caso de imposibilidad de entrega por acceso inadecuado o ausencia del cliente, podrá cobrarse una segunda visita.

4. Gastos de entrega

Los gastos de entrega se calculan automáticamente en el sitio web o se establecen mediante presupuesto personalizado, según:

  • La ubicación del cliente,

  • El tipo y cantidad de contenedores solicitados,

  • Y el modo de transporte (terrestre, marítimo o combinado).

Las entregas a zonas remotas (islas, áreas montañosas o de difícil acceso) pueden requerir un suplemento adicional.

5. Recepción del pedido

En el momento de la entrega, el cliente debe verificar:

  • El estado exterior del contenedor,

  • El número de artículos entregados,

  • Y la conformidad del pedido.

Cualquier anomalía o daño (avería, producto faltante, no conformidad) debe señalarse inmediatamente en el albarán de entrega y confirmarse por correo electrónico a contacto@btphaniciat.com dentro de un plazo de 48 horas.

Si no se presenta ninguna reserva en el momento de la entrega, esta se considerará aceptada y conforme.

6. Retrasos o imposibilidad de entrega

En caso de retraso debido a causas ajenas a nuestra voluntad (condiciones meteorológicas, transporte marítimo, aduanas, huelgas, fuerza mayor, etc.), BTP PHANICIAT SARL se compromete a informar al cliente lo antes posible.
No se concederá compensación alguna por retrasos originados por causas externas o imprevisibles.

7. Retiro en nuestras instalaciones

El cliente también puede retirar su contenedor directamente en nuestro depósito:
📍 Laureal, Chemin des Pois d’Angoles, 97160 Le Moule, Guadalupe
El retiro se realiza únicamente con cita previa, tras confirmar la disponibilidad y haber recibido el pago completo.

8. Contacto para entregas

Para cualquier consulta relacionada con la entrega o el seguimiento de su pedido:
📞 Teléfono: 09 72 68 12 63
✉️ Correo electrónico: contacto@btphaniciat.com
🌐 Sitio web: www.btphaniciat.com